Dasar Privasi w1nwin – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

w1nwin ("kami", "Platform") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, perkhidmatan, dan aplikasi w1nwin.

Dasar ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mencerminkan amalan terbaik industri dalam perlindungan data. Dengan mendaftar atau menggunakan platform w1nwin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, atau FPX ke platform kami, atau apabila anda berkongsi maklumat peribadi semasa proses pendaftaran, anda mempercayakan kami dengan maklumat sensitif. Kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan enteng.

w1nwin mengumpul data peribadi hanya apabila perlu untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:

Data Identiti & Akaun:

Data Kewangan & Transaksi:

Data Teknikal & Penggunaan:

w1nwin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan memproses permintaan penukaran kata laluan atau pemulihan akaun.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan FPX; serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun bank Malaysia anda.
• Pematuhan KYC & Anti Pengubahan Wang Haram: Menjalankan semakan identiti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia, termasuk pengesahan MyKad dan keperluan pelaporan transaksi besar selaras dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akaun berganda, dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform.
• Sokongan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat, e-mel, atau saluran sokongan lain.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik reka bentuk platform, kelajuan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan deposit, pengeluaran berjaya, perubahan kata laluan, dan kemas kini dasar platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti petanda awal perjudian bermasalah dan menghubungi pengguna yang mungkin memerlukan sokongan, selaras dengan komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

w1nwin tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak memperniagakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran tempatan Malaysia — seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX — untuk membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran. Pemproses ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan piawaian pematuhan mereka sendiri.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan minimum yang dikongsi dengan pembekal perisian permainan seperti Microgaming, Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan lain-lain untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan rekod taruhan disimpan dengan tepat.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat identiti yang dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Maklumat yang dikehendaki untuk didedahkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan badan kawal selia yang sah. Dalam kes sedemikian, kami hanya mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan.
• Juruaudit & Perunding Profesional: Maklumat yang perlu dikongsi dengan firma audit, peguam, atau perunding keselamatan yang terikat kepada kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

w1nwin melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak diingini:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan w1nwin dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit. Data transaksi kewangan anda tidak boleh disadap semasa dalam perjalanan.
• Enkripsi Simpanan: Data sensitif seperti maklumat pengenalan diri dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan kami. Walaupun berlaku pencerobohan fizikal ke infrastruktur kami, data tersebut tidak boleh dibaca tanpa kunci enkripsi.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan w1nwin yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah melalui semakan latar belakang boleh mengakses data peribadi pengguna. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman kami memerlukan pengesahan berbilang faktor untuk akses kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat pengguna sensitif.
• Pemantauan Berterusan: Infrastruktur kami dipantau 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali sistem yang mungkin menunjukkan ancaman keselamatan.
• Ujian Keselamatan Berkala: w1nwin menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.

w1nwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan memastikan ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat agregat tentang cara pengguna menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan aliran navigasi. Data ini membantu kami menambah baik reka bentuk dan kelajuan platform. Maklumat ini tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan, dan parameter permainan yang disesuaikan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar web anda. Digunakan untuk menguruskan sesi aktif anda di platform.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan boleh menyebabkan sesetengah ciri tidak berfungsi dengan betul.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh w1nwin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami di privacy@w1nwin.net atau melalui live chat 24 jam kami. Nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan berikan maklumat pengenalan yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

w1nwin hanya menyimpan data peribadi anda selama yang perlu untuk tujuan ia dikumpul, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan penyimpanan rekod kewangan di bawah undang-undang Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan audit.
• Data Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi akhir kes, untuk tujuan rujukan dan latihan pasukan.
• Data Analitik Agregat: Data penggunaan yang dianonim dan diagregat boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data anda akan dipadam dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

w1nwin adalah platform hiburan dewasa yang hanya boleh digunakan oleh individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Kemenangan yang diperoleh oleh akaun milik individu bawah umur tidak akan dibayar.

w1nwin mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda tentang promosi, bonus baharu, tawaran eksklusif, dan kemas kini platform — tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda.

Jenis komunikasi yang kami hantar:

• Makluman tentang bonus dan promosi baharu seperti tawaran Hari Raya, Tahun Baru Cina, dan Hari Kebangsaan.
• Pemberitahuan tentang permainan baharu yang ditambah ke platform — slot terbaharu dari Pragmatic Play, permainan live casino baharu dari Evolution, dan lain-lain.
• Ringkasan mingguan aktiviti akaun dan bonus yang tersedia untuk anda.
• Makluman tentang pertandingan dan acara khas di platform w1nwin.

Anda boleh berhenti menerima sebarang komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan cara berikut:

• Klik pautan "Nyah-Langgan" atau "Unsubscribe" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran yang kami hantar.
• Pergi ke bahagian Tetapan Notifikasi dalam akaun anda dan matikan pilihan komunikasi pemasaran.
• Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24 jam dan minta untuk dinyahkan dari senarai pemasaran kami.

Dalam menjalankan operasinya, w1nwin mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau rakan kongsi perniagaan yang beroperasi di luar Malaysia — contohnya, pembekal perisian permainan yang berpusat di negara lain atau penyedia infrastruktur awan antarabangsa.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, w1nwin memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih ketat dari Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua penerima data di luar Malaysia.
• Pemindahan hanya melibatkan data minimum yang perlu untuk tujuan perkhidmatan yang dinyatakan.
• Langkah teknikal tambahan seperti enkripsi data semasa transit digunakan untuk semua pemindahan rentas sempadan.

Anda boleh meminta maklumat lebih lanjut tentang safeguard khusus yang digunakan untuk pemindahan data tertentu dengan menghubungi DPO kami di privacy@w1nwin.net.

w1nwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Semua perubahan akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini yang dikemaskini.

Untuk perubahan yang signifikan — seperti perubahan dalam cara kami menggunakan data sensitif atau perubahan dalam hak-hak anda — kami akan:

• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang ketara di halaman utama platform kami semasa tempoh sebelum perubahan.
• Dalam kes tertentu, meminta persetujuan baharu anda sebelum terus memproses data anda mengikut terma yang dikemas kini.

w1nwin telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan terhadap PDPA Malaysia dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi daripada pengguna kami.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan penggunaan hak, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, anda boleh menghubungi DPO kami melalui:

• E-mel DPO: privacy@w1nwin.net — untuk pertanyaan formal tentang data peribadi anda
• E-mel Sokongan Am: support@w1nwin.net — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi
• Live Chat: Tersedia 24 jam dalam platform untuk pertanyaan segera

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak PDPA (seperti akses atau penghapusan data), proses akan diselesaikan dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang.